Esse site é seguro?

Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas as lojas online, pois criptografa todas as transações efetuadas no nosso site, garantindo sigilo de todas as informações. 

Trabalhamos também em parceria com o Mercado pago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Nós não temos acesso às suas informações de pagamento, tornando sua compra 100% segura. 

Se tiver alguma dúvida, fale conosco: itsmabella@gmail.com

O produto tem disponível à pronta entrega?

Nosso produto é fabricado em Curitiba- PR e é enviado à pronta entrega

Todas as compras possuem um código de rastreio?

Sim, e você recebe ele por e-mail assim que o produto é despachado, para sua segurança e conforto. O prazo para envio é de até 4 dias úteis. Ou seja, será o prazo máximo para você receber o seu código de rastreio. 

E se meu produto não chegar?

Fique tranquila(o), nós garantimos o seu produto, pois temos uma política de satisfação do cliente muito rigorosa, Você é muito importante para nós. Se o produto não chegar perfeito em sua residência ou algo acontecer no transporte e você não receber o seu produto, nós enviamos outro ou devolvemos o seu dinheiro.

Recebi meu produto, mas quero trocar, como faço?

A troca é bem simples, mas precisa estar dentro desses requisitos:

- A solicitação de troca deve ser solicitada em até 7 dias após o recebimento do produto.

- O produto não deve ter sido utilizado

- Deverá estar com a embalagem original

- O produto não pode apresentar avaria por mal uso.

Pronto! Se estiver tudo dentro desses requisitos, envie um email para

itsmabella@gmail.com solicitado a troca. Por favor, não esqueça de informar o motivo.

Preciso pagar para fazer a troca?

Vai depender da situação, se o motivo da troca é uma avaria do produto, nós nos responsabilizamos por todo o custo da troca. 

Devoluções de produtos, como funciona?

Lamento que você não tenha ficado satisfeito com a sua compra. Mas como sabemos que isso pode acontecer, vamos fazer de tudo para te auxiliar nesse momento.  

Passou 30 dias e não recebi meu produto

Nesse caso, é só nos avisar e então realizaremos o reembolso do valor. Lembrando que deve estar dentro do prazo de 30 dias após a realização da compra. Após esse período, só aceitamos devoluções com pedido de rastreamento funcional dos correios. 

Comprei, mas quero cancelar, como faço?

Ficamos tristes, mas vamos te auxiliar. Nesse caso é só enviar um e-mail para itsmabella@gmail.com solicitando o cancelamento da sua compra em até 24 horas após o pagamento ser processado.

 

Ainda com dúvida?

Nós envie um email para

itsmabella@gmail.com com a sua dúvida e ficaremos felizes em te ajuda.