1. Devolução por Arrependimento ou Desistência
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento.
- Condições: O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeito estado e em sua embalagem original.
- Custos: O frete de retorno é por nossa conta. O reembolso será do valor integral pago na compra.
2. Troca por Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente tem o prazo de até 90 dias (ou 30 dias se forem bens não duráveis) para registrar a reclamação.
- Constatado o defeito e sem sinais de mau uso, realizaremos a troca pelo mesmo item ou geraremos um crédito no site.
- Todos os custos de frete para análise e reenvio são de nossa responsabilidade.
3. Como solicitar e Prazos de Reembolso
Envie um e-mail para [email protected] informando o número do seu pedido e o motivo da solicitação.
- Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes.
- Pix ou Boleto: O reembolso será feito via transferência bancária em até 5 dias úteis após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.